Preguntas frecuentes

COMO HAGO UNA COMPRA?

COMPRAR EN BEGANESHA.COM ES FACIL.

PODES USAR LOS LINKS DE COLECCION, COMPLEMENTOS, ZAPATOS  O CHEQUEAR EL LOOKBOOK DE LA TEMPORADA PARA INSPIRARTE Y ELEGIR DESDE AHI LA PRENDA QUE QUIERAS.

UNA VEZ ELEGIDA, SELECCIONA TALLE, COLOR Y AGREGALO A TU CARRITO DE COMPRA.

REVISA LOS ITEMS SELECCIONADOS EN TU CARRITO HACIENDO CLICK EN LA NOTIFICACIÓN O EN EL LINK DE LA PARTE SUPERIOR DERECHA

AUTOMÁTICAMENTE, TU COMPRA APARECERÁ EN UNA GRILLA. INDICANDO EL PRODUCTO ELEGIDO Y SU PRECIO FINAL. PARA CONTINUAR HACE CLICK EN “FINALIZAR COMPRA”.

– INGRESÁ TU MAIL.

– COMPLETÁ TUS DATOS PERSONALES, INDICÁ EL DOMICILIO DONDE RECIBIRÁS EL PRODUCTO Y ELEGÍ TU MEDIO DE PAGO.

– SI TU PEDIDO FUE CONFIRMADO, AUTOMÁTICAMENTE VERÁS UN MENSAJE DE OPERACIÓN EXITOSA.

– EN CUANTO EL PEDIDO SEA PROCESADO Y EL PAGO SEA APROBADO RECIBIRÁS UN MAIL DE CONFIRMACIÓN.

– SI SELECCIONASTE LA OPCIÓN DE ENVÍO, UNA VEZ  QUE EL PRODUCTO SEA DESPACHADO, RECIBIRÁS UN MAIL DE LOGÍSTICA QUE TE INDICARÁ TU NÚMERO DE GUÍA PARA HACER EL SEGUIMIENTO ONLINE DEL PEDIDO.

– SI COLOCASTE LA OPCIÓN DE RETIRO EN EL LOCAL, PODES RETIRAR TU COMPRA DE LUNES A SÁBADOS DE 11 A 20 HS.

¿PUEDO COMPRAR Y RETIRAR EN EL LOCAL?

PODES HACERLO, EN NUESTRO HORARIO DE ATENCIÓN (LUNES A SABADO  11 A 20 HS )

NECESITO TENER UNA CUENTA PARA HACER UN PEDIDO?

SI. ESTAR REGISTRADO EN BEGANESHA.COM. TE PERMITE REALIZAR UN SEGUIMIENTO DE TUS ORDENES, REVISAR PEDIDOS ANTERIORES Y GUARDAR LA INFORMACIÓN DE TUS DIRECCIONES DE ENVÍO Y DE FACTURACIÓN PREFERIDAS.

TODO LO QUE MUESTRAN DISPONE DE STOCK?

TODOS LOS ITEMS ESTAN EN STOCK A MENOS QUE SE IDENTIFIQUE AL PRODUCTO COMO “AGOTADO”. TENE EN CUENTA QUE, EN EL TIEMPO QUE TE LLEVA LA COMPRA, OTRO CLIENTE PUEDE ESTAR COMPRANDO EL MISMO ARTICULO Y AGOTARLO.

COMO PUEDO PAGAR MI PEDIDO?

ACEPTAMOS TODOS LOS MEDIOS DE PAGO INCLUIDOS EN MERCADO PAGO

ES SEGURO USAR MI TARJETA DE CREDITO EN EL SITIO?

EN BEGANESHA NOS TOMAMOS MUY EN SERIO LA SEGURIDAD DE TUS DATOS PERSONALES. TODAS LAS TRANSACCIONES SE REALIZAN A TRAVES DE UN SITIO SEGURO.

QUE ES MERCADOPAGO?

MERCADOPAGO ES UNO DE LOS PRINCIPALES PROVEEDORES DE SOLUCIONES DE COBRANZAS PARA SITIOS WEB. ESTO PERMITE A INDIVIDUOS Y EMPRESAS PAGAR Y COBRAR DE FORMA CONFIABLE Y SEGURA.

DE CUANTO TIEMPO DISPONGO PARA PAGAR UNA VEZ QUE REALICE EL PEDIDO?

ELIGIENDO MERCADOPAGO DISPONES DE 3 DIAS HABILES PARA EFECTUAR EL PAGO.

COMO LOGRO SABER QUE USTEDES RECIBIERON MI ORDEN Y QUE EL PAGO FUE ACREDITADO CORRECTAMENTE?

RECIBIRAS UN MAIL INMEDIATAMENTE DESPUES DE CONFIRMAR EL PEDIDO Y OTRO MAIL CUANDO EL PAGO SE HAYA ACREDITADO CORRECTAMENTE, INFORMANDOTE QUE EL PEDIDO SE ENCUENTRA “EN PROCESO”.

A QUE ZONAS REALIZAN ENVIOS?

REALIZAMOS ENVIOS DENTRO DE TODO EL TERRITORIO URUGUAYO

CUANTO CUESTA EL ENVIO?

EL COSTO ES DE $200, EXCEPTUANDO  PROMOCIONES QUE TENGAN COMO BENEFICIO EL ENVIO GRATIS

RETIRO EN EL LOCAL.

CUANDO TU PEDIDO ESTE DESPACHADO Y TE LLEGUE LA CONFIRMACION PODRAS PASAR A RETIRAR EL PEDIDO POR 21 DE SETIEMBRE 2995 BIS DE LUNES A SABADO DE 11 A 20 HORAS.

EL PEDIDO PERMANECERA POR 5 DÍAS EN LA SUCURSAL,

SI TU PEDIDO VA A SER RETIRADO POR OTRA PERSONA , POR FAVOR COMUNICATE CON NOSOTROS AL 093 506 677 O POR MAIL CONTACTO@BEGANESHA.COM PARA PODER AUTORIZARLA.

PUEDO AGREGAR ITEMS UNA VEZ QUE REALICE EL PEDIDO?

UNA VEZ CONFIRMADO EL PEDIDO NO PUEDE SER MODIFICADO.

DONDE ESTA MI PEDIDO?

EN CUANTO EL PEDIDO SEA DESPACHADO VAS A RECIBIR UN MAIL CONFIRMANDOTE ESTA ACCION JUNTO CON EL NUMERO DE RASTREO, DATO FUNDAMENTAL PARA EL SEGUIMIENTO DEL PEDIDO.

PODES CHEQUEAR EL ESTADO DE TU PEDIDO INGRESANDO A LA SECCION MIS PEDIDOS DE TU CUENTA.

CUANDO LLEGA MI PEDIDO?

TODOS NUESTROS ENVIOS DENTRO DE URUGUAY TIENEN DEMORA DE ENTRE 24 A 96HS HABILES DESPUES DE HABER REALIZADO EL PEDIDO Y CONFIRMADO EL PAGO. LOS PEDIDOS QUE INCLUYAN PRENDAS DE OTRAS TEMPORADAS PODRAN CONTAR CON UNA DEMORA EXTRA POR RAZONES DE LOGISTICA INTERNA.

PARA QUE SIRVE EL NUMERO DE RASTRO QUE ME ENVIAN?

EL NUMERO DE RASTREO TE SERVIRA PARA REALIZAR UN SEGUIMIENTO ONLINE DE TU PEDIDO A TRAVES DEL SERVICIO DE TRACKING

QUIERO REALIZAR UN CAMBIO. COMO HAGO?

TODOS LOS PRODUCTOS TIENEN CAMBIO,

PODRAS REALIZAR EL CAMBIO DE LA PRENDA DENTRO DE LOS 15 DIAS DE EFECTUADA LA COMPRA, CON LA ETIQUETA CORRESPONDIENTE Y EL TICKET ORIGINAL O DE CAMBIO, EN NUESTRO LOCAL.

LOS PRODUCTOS DE LA CATEGORIA “SALE” SOLO PODRAN CAMBIARSE POR PRODUCTOS DE LA MISMA CATEGORIA.

LA MERCADERIA LLEGO FALLADA/DAÑADA O RECIBI UN PRODUCTO DIFERENTE AL QUE COMPRE. QUE DEBO HACER?

TODAS NUESTRAS PRENDAS SON CHEQUEADAS ANTES DE SER DESPACHADAS PERO, EN EL CASO QUE RECIBAS UNA PRENDA QUE NO ESTÉ EN CONDICIONES, CONTACTANOS POR MAIL A CONTACTO@BEGANESHA.COM O LLAMANOS AL  093 506 677 DENTRO DE LAS 24HS DE RECIBIDA TU COMPRA PARA QUE PODAMOS SOLUCIONAR EL INCONVENIENTE.

RECORDA MANTENER EL PRODUCTO, LAS ETIQUETAS Y PACKS EN IDENTICAS CONDICIONES DE RECEPCION Y TENER EL TICKET DE COMPRA A MANO.

LOS PRECIOS LISTADOS EN LA PAGINA, SON LOS MISMOS QUE EN EL LOCAL?

LOS PRECIOS DE NUESTRA TIENDA SON LOS MISMOS PRECIOS QUE ENCONTRAS EN NUESTRO LOCAL.

DONDE SE INGRESA EL CODIGO DE DESCUENTO?

SI TENES UN CODIGO DE DESCUENTO PODRAS INGRESARLO EN TU CARRITO DE COMPRA AL FINALIZAR EL PROCESO DE COMPRA.

CUAL ES EL HORARIO DE ATENCION DE LA TIENDA ONLINE?

LA TIENDA ESTA DISPONIBLE PARA COMPRAR LAS 24HS, LOS 365 DIAS DEL AÑO.

EL HORARIO DE ATENCION AL CLIENTE Y RECEPCION DE PEDIDOS DE LA TIENDA ES DE 11 A 20HS, DE LUNES A SABADO.

TENGO MAS PREGUNTAS, COMO LOS CONTACTO?

ENVIANOS UN MAIL A CONTACTO@BEGANESHA.COM O LLAMANOS AL 093 506 677 DE LUNES A SABADO  DE 11 A 20HS.

SI SOY DEL INTERIOR, ¿COMO HAGO PARA CAMBIAR UN PRODUCTO?

SI SOS DEL INTERIOR, Y QUERES CAMBIAR UN PRODUCTO POR TALLE O MODELO, PODÉS ENVIAR EL PRODUCTO POR CORREO A LA SIGUIENTE DIRECCIÓN: 21 DE SETIEMBRE 2995 BIS (LOS COSTOS DE ENVÍO CORREN POR CUENTA DEL CLIENTE).

REQUISITOS Y PASOS A SEGUIR: ENVIAR EL PAQUETE CON LA ETIQUETA DE ENVÍO CON LA QUE EL MISMO FUE RECIBIDO (PUEDE SER A MODO VISIBLE O BIEN, DENTRO DEL PAQUETE).

UNA VEZ QUE NOS LLEGA EL PEDIDO, NOS PONDREMOS EN CONTACTO CON EL CLIENTE PARA COORDINAR EL REENVÍO DEL CAMBIO. 

EN EL CASO DE QUE HAYA DIFERENCIA DE DINERO, ENVIAMOS AL CLIENTE UN LINK DE PAGO.